CCTV 녹화 안됨, 화면은 나오는데 저장이 멈춰 있을 때

「3일 전 새벽 영상 좀 찾아 주세요.」 숙소에서 이 전화를 받으면 그다음은 녹화기를 열어 날짜를 넣는 일입니다. 그런데 그 날짜가 비어 있는 경우가 생깁니다. 카메라는 전부 멀쩡하고 모니터에는 복도와 카운터가 그대로 나오고 있는데, 지난 영상만 없습니다.

이때 제일 먼저 듣는 말이 「어제까지 화면 잘 나왔는데요」입니다. 맞는 말인데, 그게 녹화가 됐다는 근거는 아닙니다.

01화면이 보이는 것과 저장되는 것은 서로 다른 일입니다

CCTV는 크게 두 가지 일을 합니다. 카메라가 보내는 영상을 모니터에 그대로 보여 주는 일과, 그 영상을 녹화기 안에 있는 하드디스크에 저장하는 일입니다. 녹화기는 영상을 받아 저장하는 본체를 말하고, 카메라 종류에 따라 DVR이나 NVR이라고 적혀 있습니다.

두 가지가 따로 돌아가기 때문에 저장하는 기능만 멈출 수 있습니다. 하드디스크가 인식되지 않거나 녹화 설정이 꺼져 있어도 모니터에는 지금 들어오는 화면이 계속 나옵니다. 그래서 「화면이 나오니까 괜찮다」는 확인은 절반만 본 것입니다.

02지난 영상이 없을 때 녹화기에서 확인할 네 가지

현장에서 확인하는 순서가 있습니다. 카메라를 올려다보는 것은 맨 뒤입니다.

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   저장장치 상태

   녹화기 메뉴에 하드디스크 목록이 있습니다. 상태가 「오류」나 「초기화되지 않음」으로 적혀 있으면 그 장비는 영상을 쓰지 못하는 상태입니다. 목록에 하드가 아예 안 보이는 경우도 있습니다.

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   녹화 일정

   녹화기에는 요일과 시간을 칠해 두는 일정표가 있습니다. 찾는 시간대가 비어 있으면 그 시간에는 처음부터 녹화하지 않도록 돼 있던 것입니다. 장비를 수리하고 나서 일정이 초기값으로 돌아간 경우가 여기에 들어갑니다.

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   움직임 감지 설정

   움직임이 있을 때만 녹화하도록 해 두면 감지 범위 밖에서 일어난 일은 남지 않습니다. 감도가 낮게 잡혀 있을 때도 같습니다. 사람이 다니는 복도인데 영상이 토막토막 남아 있으면 이 설정을 봅니다.

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   녹화기 시간

   녹화기에 설정된 시간이 실제 시간과 어긋나 있으면 영상은 남아 있는데 엉뚱한 날짜에 들어가 있습니다. 정전이 있었던 건물에서 가끔 생깁니다.

여기까지 봐서 원인이 안 나오면 카메라에서 녹화기까지 가는 선과 전원을 봅니다. 밖에서는 보이는데 안에서만 안 되는 경우처럼 증상이 반대로 나오면 CCTV 원격보기가 안 될 때 쪽에 순서를 따로 적어 뒀습니다.

03이런 경우에는 녹화기를 손대지 않아도 됩니다

지난 영상이 없다고 해서 전부 장비 문제는 아닙니다. 아래는 그대로 두면 되는 경우입니다.

• 용량이 꽉 차서 오래된 영상이 지워진 경우. 녹화기는 용량이 차면 제일 오래된 영상부터 덮어쓰는 방식으로 돌아가는 제품이 많습니다. 보관해 두려던 일수보다 짧게 지워지고 있다면 그건 용량을 다시 볼 일이고, 장비 고장은 아닙니다.
• 찾는 날짜가 정해 둔 보관 일수를 넘긴 경우. 일수를 늘리는 것은 녹화기를 고치는 일이 아니라 하드를 키우거나 화질·프레임을 조정하는 일입니다.
• 카메라 한 대만 영상이 없는 경우. 그 카메라와 녹화기 사이의 선이나 카메라 전원 문제입니다. 녹화기 전체는 멀쩡합니다.

04녹화기에는 24시간 쓰도록 만든 감시용 하드를 넣습니다

CCTV 녹화기는 영상을 쉬지 않고 하드디스크에 씁니다. 사무실 컴퓨터에 들어가는 하드는 쓰다 말다 하는 사용을 기준으로 만들어지고, 감시용으로 나오는 하드는 1년에 쓰는 양을 훨씬 크게 잡고 설계됩니다. 제조사 안내도 이 차이를 연간 기록량으로 설명합니다. 그래서 컴퓨터용 하드를 녹화기에 넣으면 생각보다 이르게 멈추는 일이 생깁니다.

몇 년마다 바꿔야 한다는 기준은 확인된 자료가 없습니다. 쓰는 환경에 따라 차이가 큽니다. 녹화기를 환기가 안 되는 창고나 천장 가까운 곳에 올려 두면 열이 빠지지 않아 수명이 짧아진다는 설명이 여러 자료에 공통으로 나옵니다. 정전이 잦은 건물도 불리합니다. 영상을 쓰는 중에 전원이 끊기면 그 부분이 깨지기 때문입니다.

05인천 숙박시설은 화면 40대에 회선 5개였습니다

인천 미추홀구에 있는 숙박시설입니다. 2026년 5월에 단체형 IPTV 40대를 개통했고, 화면용 인터넷 회선은 5개가 들어갔습니다. 단체형 IPTV는 화면 여덟 대마다 회선이 하나씩 붙는 구성이라 40대면 5개입니다. 저희 공사 관리대장에 남은 숙박시설 100곳 가운데 96곳이 이 기준과 정확히 맞습니다.

CCTV 대수는 저희 대장에 남지 않습니다. 직접 공사하는 품목이 아니라 수량이 서류에 안 적히기 때문입니다. 그래서 이 현장에 카메라가 몇 대인지는 적지 않습니다. 다만 같은 규모 숙소에서 대수를 정하는 방법은 정해져 있습니다. 복도는 층마다 복도 수대로 보고, 거기에 카운터와 출입구, 주차장을 더합니다. 손님이 쓰는 공간 중에 달 수 없는 곳도 정해져 있어서 그건 모텔 CCTV 설치, 법으로 못 다는 곳 에 적어 뒀습니다.

녹화기 용량은 카메라 대수만으로 정해지지 않습니다. 대수 × 화질 × 프레임 × 보관 일수로 정합니다. 보관 일수를 며칠로 잡는지에 따라 같은 카메라 대수에도 필요한 녹화기 용량이 달라집니다.

06한 달에 한 번, 지난 날짜 영상이 재생되는지 열어 봅니다

확인 방법은 간단합니다. 녹화기에서 열흘쯤 전 날짜를 넣고 영상이 재생되는지 보는 것입니다. 해외 시설 관리 점검표들도 이 재생 확인을 한 달에 한 번 하도록 적고 있습니다. 국내 공공기관들이 공개한 영상정보처리기기 운영·관리 방침에도 담당자가 월 1회 이상 운영 상태를 점검한다는 문구가 들어 있습니다.

확인한 날은 날짜와 확인한 사람, 재생이 됐는지를 한 줄로 적어 두세요. 영상을 보여 달라는 요구를 받으면 그때 이 기록이 같이 쓰입니다. 요구를 받은 뒤에 해야 하는 일은 CCTV 영상 보여달라고 할 때 에 절차로 정리해 뒀습니다.

보관 일수를 며칠로 둘지는 업종에 따라 다릅니다. 숙박업에는 몇 일 이상 보관하라는 기준이 따로 정해져 있지 않습니다. 반대로 장기요양기관은 60일 이상 보관하는 것이 의무라서 용량을 거꾸로 계산해야 합니다. 그 기준은 요양원 CCTV 영상, 60일 쪽에 있습니다.

정전이 있었던 다음 날은 점검일로 잡는 편이 낫습니다. 복전된 뒤에 녹화기만 혼자 안 올라오는 경우가 있어서, 통신함 차단기를 올린 다음에는 녹화기 화면까지 확인해 주세요.