(주)베스트정보통신(이하 「회사」)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정해 공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

(주)베스트정보통신(이하 「회사」)는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 쓰지 않으며, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

상담 신청 접수와 응대: 상담 신청서·견적 요청·사전예약으로 들어온 문의를 확인하고, 연락드려 요금·구성·견적을 안내합니다.
문의 게시판 운영: 게시글 작성자 확인(비밀번호), 답변 등록과 답변 메일 안내를 합니다.
제안서 메일 발송: 광고 안내 페이지에서 「메일로 받기」를 고른 분께 요청한 제안서 링크를 한 번 보냅니다.
가입·개통 진행: 고객이 계약을 원하면 통신 상품 가입 신청서 작성, 개통·시공 일정 조율, 사후 관리 연락을 합니다.
홈페이지 개선: 어떤 페이지가 많이 읽히는지, 어디서 들어왔는지를 통계로 보고 화면과 안내를 고칩니다. 이 통계는 특정 개인을 알아보는 데 쓰지 않습니다.

회사는 수집한 개인정보로 광고성 정보(문자·메일)를 보내지 않습니다. 보내야 할 일이 생기면 별도로 동의를 받습니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

구분	필수 항목	선택 항목
상담 신청서·견적 요청·사전예약	성함 또는 업체명, 연락처, 문의 유형	이메일, 문의 내용, 지역·객실 수 등 견적에 필요한 정보
문의 게시판	이름, 연락처, 게시글 비밀번호, 제목, 문의 내용	답변 받을 이메일
제안서 메일로 받기	이메일	-
전화·카카오톡 상담	상담 중 고객이 알려 준 정보(연락처, 설치 주소, 객실 수 등)	-
자동으로 생성·수집되는 정보	접속 일시, 본 페이지, 들어온 경로(이전 사이트·검색어·광고 표시값), 브라우저 정보, 브라우저 저장소의 방문자 식별값	-

만 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않습니다. 홈페이지 상담은 사업자·기관 고객을 위한 것입니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에서 정한 기간 또는 동의를 받은 기간 안에서 개인정보를 처리·보유하고, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

구분	보유 기간	근거
상담 신청·문의 게시판	상담 종료 후 3년	정보주체 동의(재문의 시 이전 상담 확인, 분쟁 대비)
제안서 메일로 받기	요청일부터 1년	정보주체 동의(재요청·발송 확인)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
홈페이지 방문 기록(접속 로그)	3개월	통신비밀보호법

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

파기 절차: 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 다른 법령에 따라 보관해야 하는 경우를 빼고 지체 없이(5일 이내) 파기합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 다른 개인정보와 분리해 저장하고, 그 목적 외로 쓰지 않습니다.
전자 파일: 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.
종이 문서: 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

상담만 한 경우에는 누구에게도 제공하지 않습니다. 고객이 통신 상품 가입을 결정하면 개통을 위해 아래와 같이 제공하며, 가입 신청서를 쓸 때 따로 동의를 받습니다.

제공받는 자	목적	항목	보유 기간
(주)LG유플러스	통신 상품 가입·개통·요금 청구·장애 처리	가입 신청서에 적은 항목(상호·대표자·사업자등록번호·연락처·설치 주소 등)	LG유플러스 이용약관과 관련 법령에 따른 기간

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 업무를 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다. 위탁 계약 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

수탁자	맡기는 업무
Supabase Inc.	상담 신청·문의 게시판·방문 기록 데이터베이스 보관과 운영
Netlify, Inc.	홈페이지 서버 운영(호스팅)
Google LLC	홈페이지 접속 통계 분석(Google Analytics)
네이버(주)	홈페이지 접속 통계 분석(네이버 애널리틱스)

수탁자나 맡기는 업무가 바뀌면 이 처리방침으로 알립니다.

7. 개인정보의 국외 이전

위 6번의 수탁자 일부는 해외에 서버를 두고 있어, 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전되어 보관·처리됩니다. 이전을 원하지 않으면 홈페이지 대신 대표번호로 전화 상담을 받을 수 있습니다.

이전받는 자 (연락처)	이전 국가	이전 일시·방법	항목	목적·보유 기간
Supabase Inc. (privacy@supabase.io)	Supabase 서버 소재 국가	상담 신청·글 작성 때마다 암호화 통신(HTTPS)으로 전송	2번의 상담 신청·문의 게시판·방문 기록 항목	데이터 보관 · 3번의 보유 기간까지
Netlify, Inc. (privacy@netlify.com)	미국	홈페이지에 접속할 때 암호화 통신(HTTPS)	접속 일시, 접속 정보	홈페이지 운영 · 서비스 이용 기간
Google LLC	미국	홈페이지에 접속할 때 암호화 통신(HTTPS)	접속 일시, 본 페이지, 브라우저 정보, 쿠키 식별값	접속 통계 · Google 정책에 따른 기간

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
요구는 대표번호(1661-3699), 이메일(best@bestinc.kr), 서면으로 할 수 있으며, 회사는 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 뒤 지체 없이(10일 이내) 처리합니다.
법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요구할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 서식의 위임장을 내야 합니다.
열람·처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다. 다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

관리적 조치: 개인정보를 다루는 직원을 최소한으로 지정하고 정기적으로 교육합니다.
접근 권한 관리: 상담 내역은 회사 업무 시스템(CRM)에 로그인한 담당 직원만 볼 수 있고, 퇴사·담당 변경 때 바로 권한을 회수합니다.
암호화: 홈페이지와 시스템 사이의 모든 전송은 암호화 통신(HTTPS)을 씁니다. 문의 게시판 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 바꿔 저장해, 회사도 원래 비밀번호를 알 수 없습니다.
접속 기록 보관: 개인정보 처리 시스템의 접속 기록을 보관하고 위조·변조되지 않게 관리합니다.
보안 프로그램: 해킹·악성코드에 대비해 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 점검·갱신합니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리·피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 관련 문의·불만·피해 구제는 보호책임자에게 하면 지체 없이 답변·처리합니다.

직책: 대표이사
연락처: 1661-3699 (평일 09:00~18:00) · best@bestinc.kr
주소: 전북 전주시 덕진구 송천로 35-15, 4층

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 구제를 받으려면 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

기관	연락처	홈페이지
개인정보분쟁조정위원회	1833-6972	www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원)	118	privacy.kisa.or.kr
대검찰청	1301	www.spo.go.kr
경찰청	182	ecrm.police.go.kr

13. 개인정보 처리방침의 변경

이 처리방침은 2026년 10월 26일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지로 알립니다(정보주체 권리에 중요한 변경은 30일 전).

이전 처리방침: 2026년 9월 16일 시행본