IPTV

화면 여덟 대마다 인터넷 회선이 하나씩 붙습니다. 그런데 로비·조식당·대기실처럼 객실이나 병실 밖에 걸린 화면을 빼고 세는 일이 많아서, 그 견적은 회선 수부터 어긋나 있습니다.

IPTV가 이미 깔려 있는 건물에서 티비를 더 놓을 때 금액을 바꾸는 것은 세 가지입니다. 첫째는 그 방까지 선이 가 있는지입니다. 랜 단자가 있고 그 선이 통신실까지 살아 있으면 셋톱박스를 달고 화면 설정을 맞추면 끝나고, 없으면 복도 천장을 타고 선을 새로 넣는 작업이 붙습니다. 둘째는 장비함에 꽂을 포트와 전원에 여유가 있는지입니다. 처음 공사 때 빈 포트 없이 꽉 채워 뒀다면 스위치를 한 대 더 다는 작업까지 필요합니다. 셋째는 지금 티비 대수가 8의 배수에 딱 맞춰져 있는지입니다. 64대에서 한 대를 더 놓으면 회선이 하나 더 들어가고, 62대에서 한 대를 더 놓으면 그대로입니다. 쓰던 방의 화면만 바꾸거나 단자가 이미 있는 방에 한 대를 더 다는 경우라면 통신실에 손을 대지 않습니다.

숙박·병원은 빈 방이 생기는 시간에만 손을 댈 수 있습니다. 그래서 날짜를 못 박기보다 예약·입원 상황을 보고 층을 나눠 들어갑니다. 전체 일수는 시공 속도가 아니라 하루에 판매에서 뺄 수 있는 방 개수에서 정해집니다. 작업 순서도 중요합니다 — 회선 개통과 통신실 작업은 방을 비우지 않고 되지만, 회선이 들어오기 전에 셋톱박스와 화면만 먼저 달아 두면 개통일에 그 방들을 다시 열어야 합니다. 벽 안에 손을 대지 않는 교체라면 청소가 끝난 방을 순서대로 받아 가며 진행할 수도 있습니다.

운영하면서 화면을 하나씩 붙여 온 건물은 가입 시점이 제각각이라 채널 구성이 같지 않습니다. 손님이나 어르신이 늘 보던 번호를 눌러도 다른 채널이 나오고, 그 문의를 직원이 받습니다. 한 계약으로 묶으면 모든 방에 같은 채널 구성이 들어갑니다.

셋톱박스는 전원이 끊겼다 다시 들어오면 처음부터 부팅합니다. 카드키를 꽂아야 방 전기가 들어오는 객실에서는 손님이 카드를 뽑고 나갈 때 셋톱박스도 함께 꺼지고, 다음 손님이 카드를 꽂는 시점부터 다시 켜집니다. 정비하면서 콘센트를 뽑아 둔 방도 같습니다. 장비 고장이 아니라 방 전원이 끊겨서 생기는 일이라, 셋톱박스만 절전 회로에서 빼면 화면만 켜도 방송이 나옵니다.

객실 티비는 셋톱박스 입력에 맞춰 두기 때문에, 손님이 직접 연결해 보다가 입력을 바꿔 둔 채 나가면 다음 손님 방이 「화면 안 나옴」으로 접수됩니다. 케이블로 연결하려면 벽에 붙인 티비 뒤쪽 단자에 손이 닿아야 하고, 무선으로 연결하려면 객실 와이파이에서 접속 기기끼리 서로 보지 못하게 막아 둔 설정을 풀어야 합니다. 그 설정을 통째로 열면 손님 기기들끼리도 보이므로 객실이 많은 숙소에서는 권하지 않습니다. 객실 청소를 마칠 때 티비를 한 번 켜 보기만 해도 「화면 안 나옴」 접수가 가장 많이 줄어듭니다.

들어오는 방송 신호는 그대로인데 화면만 커지면, 같은 화질을 더 넓게 늘려 보여 주는 셈이라 글자와 윤곽이 뭉개져 보입니다. 객실은 침대에서 티비까지 거리가 짧아 그 차이가 집 거실보다 크게 드러납니다. 그래서 큰 티비로 바꾼 직후부터 민원이 생기는데, 손볼 곳은 티비가 아니라 셋톱박스의 출력 해상도와 셋톱박스·티비 사이 연결선입니다. 제조사 안내는 셋톱박스 해상도를 1920×1080 이상으로 맞추라고 돼 있고, 720×480 으로 돼 있으면 화면을 바꿔도 그대로입니다.

한 번에 전 객실을 공사한 건물은 셋톱박스 기종이 같아 개통 시점에 설정도 같은 값으로 들어갑니다. 그런데 몇 방만 나중에 늘리거나 고장 난 것을 바꾸면 그 방들만 기종이 달라지고, 기종마다 처음 들어 있는 설정값이 다릅니다. 같은 채널을 보는데 방마다 선명함이 다른 상태가 이렇게 생깁니다. 기종이 섞여 있으면 낼 수 있는 화면 크기도 달라서 완전히 같게 맞춰지지는 않습니다.

숙박업소 단체 가입은 객실 수를 경계로 지원금 조건이 갈립니다. 같은 건물이라도 공용 공간 화면을 세었는지에 따라 객실 수가 달라지는데, 금액만 비교하면 그 차이가 안 보입니다. 결합상품 경품에는 사업자 평균에서 크게 벗어나면 이용자 차별로 보는 기준이 있고, 이 기준을 어긴 경품 지급으로 제재가 내려진 사례도 있습니다. 숙박 단체 계약에 그대로 적용되는지는 단정할 수 없지만, 유독 큰 금액에는 조건이 따로 붙어 있는 경우가 많습니다. 지급일과 금액이 계약서에 적히는지, 월 청구서에 셋톱박스 값이 따로 서는지를 같이 봐야 합니다.