사무실 전화 인터넷전화 전환, 팩스와 카드단말기는 따로 봅니다

01전화기는 그대로 두고, 전화가 오가는 회선을 인터넷 회선으로 바꿉니다

인터넷전화로 바꾼다고 하면 책상 위 전화기를 전부 걷어내는 그림을 떠올리는 분이 많습니다. 실제로 바뀌는 것은 전화가 건물 밖으로 오가는 회선입니다. 국선은 전화국에서 건물까지 전화 전용으로 들어오는 선이고, 인터넷전화는 이미 들어와 있는 인터넷 회선에 전화를 얹어 보냅니다. 전화기와 키폰은 그대로 두고 회선만 바꾸는 경우도 있습니다.

그래서 공사 범위가 작아 보이는데, 확인할 것은 오히려 늘어납니다. 전화선 하나에 전화기만 물려 있는 사무실은 드뭅니다. 팩스, 카드단말기, 복합기, 건물 설비가 같은 선에 걸려 있는 경우가 많습니다. 어떤 회선을 쓰고 있는지부터 보려면 사무실 인터넷 종류 쪽을 먼저 봐도 됩니다.

02전화 회선이 많은 사무실일수록 요금 차이가 큽니다

국선은 통화를 하지 않아도 회선마다 기본료가 나갑니다. 동시에 몇 통을 주고받아야 하는지에 따라 회선 수를 잡기 때문에, 사람이 늘면 회선도 같이 늡니다. 인터넷전화는 기본료와 통화료가 국선보다 낮게 잡히고, 내선끼리 거는 통화는 요금이 붙지 않습니다. 본사와 지점을 같이 묶는 회사에서 차이가 제일 크게 나타납니다.

반대로 회선이 한두 개뿐이고 통화량도 적은 사무실은 바꿔도 줄어드는 금액이 크지 않습니다. 약정이 남아 있으면 위약금이 줄어드는 요금보다 더 큰 경우도 있습니다. 남은 약정은 인터넷 위약금 계산 쪽에 정리해 두었습니다.

03팩스·카드단말기·승강기 비상통화장치는 국선으로 남겨 둘지 먼저 봅니다

전화를 전부 인터넷전화로 넘기면 안 되는 장비가 있습니다. 팩스가 대표적입니다. 복합기 제조사 안내를 보면 팩스는 아날로그 전화 라인을 기준으로 정상 동작하도록 설계되어 있고, 인터넷 전화회선에서는 송수신 오류가 생길 수 있다고 적혀 있습니다. 카드단말기도 장비와 결제 중계사에 따라 조건이 달라, 쓰는 단말기 쪽에 따로 확인해야 합니다.

건물 설비 쪽도 같이 봅니다. 승강기 비상통화장치는 장치마다 전화 회선 하나를 받는 구성이 많다고 연구 자료에 보고되어 있습니다. 전화 회선을 정리하다가 이 선이 같이 정리되면 갇힌 사람이 버튼을 눌러도 연결되지 않습니다. 승강기 유지보수 업체에 어느 선을 쓰고 있는지 먼저 물어보는 편이 안전합니다.

팩스 전화선이 벽에서 나온 선에 바로 꽂혀 있는지도 봅니다

회선 종류가 맞아도 꽂힌 곳이 틀리면 팩스가 안 들어옵니다. 제조사 안내는 팩스에 연결할 전화선을 벽에서 나온 선에 바로 꽂으라고 합니다. 다른 기기를 거쳐 들어오면 수신할 때 벨은 울리는데 문서가 들어오지 않습니다. 전화기나 카드단말기를 같이 쓸 때는 복합기 본체에 전화선을 먼저 꽂고, 그 뒤에 복합기의 외부기기 포트로 빼는 순서입니다.

팩스를 꼭 인터넷전화 회선에 물려야 한다면

서류를 주고받는 일이 많지 않아서 팩스 때문에 국선을 남기기는 아깝다는 사무실도 있습니다. 그때는 팩스기 쪽 설정을 바꿔서 쓰는 방법이 있습니다. 복합기 제조사 안내를 보면 송수신이 자꾸 어긋날 때 호환성 설정을 인터넷전화용으로 바꾸라고 적혀 있습니다. 제조사가 인터넷전화 회선을 권하지 않는다고 밝혀 둔 경우도 있고, 모델에 따라서는 아예 동작하지 않을 수 있다고 적힌 곳도 있어서 쓰는 팩스 모델의 지원 페이지를 한 번 보는 편이 좋습니다.

다만 이 설정에는 대가가 붙습니다. 같은 안내에 따르면 설정을 켜면 모뎀 속도가 9,600bps로 내려가고 오류 정정 기능이 꺼집니다. 오류 정정이 꺼지면 전송 중에 깨진 부분을 다시 받아 메우지 않습니다. 그래서 글자 하나가 중요한 계약서나 거래명세서를 주고받는 곳이라면, 이 설정으로 버티는 것보다 국선 한 개를 팩스용으로 남기는 쪽이 낫습니다. 받는 쪽 팩스기 사정까지는 우리가 정할 수 없다는 점도 같이 봅니다.

04인터넷이 끊기면 전화도 같이 멈춥니다

인터넷 회선을 타고 나가니, 그 회선이 끊기면 전화도 같이 멈춥니다. 국선을 쓸 때는 인터넷이 끊겨도 전화는 받아졌습니다. 예약이나 주문을 전화로 받는 곳에서는 이 차이가 큽니다. 정전도 같습니다. 공유기와 전화 장비에 전기가 들어오지 않으면 통화가 되지 않습니다.

그래서 바꿀 때 두 가지를 같이 정합니다. 하나는 회선이 멈췄을 때 대표번호를 휴대폰으로 넘겨 두는 설정이고, 다른 하나는 전화 장비와 공유기를 무정전 장치에 물릴지입니다. 대표번호 하나로 여러 곳에서 전화를 받는 방법은 전국대표번호에 적어 두었습니다. 설정이 되는 범위는 쓰는 번호 상품에 따라 달라 개통 전에 확인합니다.

05쓰던 번호를 그대로 옮기는 제도가 있습니다

거래처가 아는 번호를 바꾸는 일은 명함과 간판, 홈페이지까지 따라 움직입니다. 유선 번호를 쓰던 가입자가 번호를 유지한 채 인터넷전화로 옮기는 번호이동 제도가 있습니다. 반대로 070으로 시작하는 인터넷전화 번호는 이 제도의 대상이 아니라고 안내되어 있습니다. 신청서에는 지역번호를 포함한 전체 번호를 적습니다.

다만 우리 번호가 실제로 옮겨지는지는 번호와 주소를 넣어 조회해야 확정됩니다. 옮기는 데 걸리는 날짜도 신청 시점에 확인하는 쪽이 정확합니다. 전환 날짜를 업무에 지장 없는 날로 잡고, 그 전에 착신전환을 걸어 공백을 없애는 순서로 진행합니다. 상품 구성은 인터넷전화 쪽에 있습니다.

06이런 사무실은 국선을 그대로 둬도 됩니다

• 전화 회선이 한두 개이고, 통화량도 적은 곳
• 팩스로 주고받는 서류가 업무의 중심인 곳
• 인터넷이 끊기는 날에도 전화는 반드시 받아져야 하는 곳
• 약정이 많이 남아 위약금이 줄어드는 금액보다 큰 곳

셋째에 해당하면 전부 바꾸지 않고 섞는 방법이 있습니다. 대표번호와 내선은 인터넷전화로 넘기고, 팩스와 비상 설비는 국선을 한 개 남겨 두는 구성입니다. 국선 한 회선 요금을 더 내는 대신, 인터넷이 끊겨도 멈추면 안 되는 팩스와 비상 설비를 국선에 남겨 두는 것입니다. 지금 청구서와 전화선이 꽂혀 있는 장비 목록이 있으면 전부 바꾸는 것과 섞는 것 가운데 어느 쪽이 나은지 계산해서 알려 드립니다.

상담은 1661-3699(평일 09:00~18:00)로 주시면 됩니다. 지금 쓰는 전화가 다른 통신사라도 청구서를 보고 비교해 드리고, 계산해 보고 줄지 않으면 바꾸라고 권하지 않습니다. 쓰고 있는 전화가 멈췄을 때는 장애센터 1544-8585가 24시간 접수합니다.