객실 티비가 한 층만 안 나올 때, 선 44가닥이 모인 장비장을 봅니다

객실에서 티비가 안 나온다는 전화는 대개 한 방에서 옵니다. 그런데 가끔 「3층이 전부 안 나와요」처럼 층으로 올라올 때가 있어요. 이때 방을 하나씩 돌면서 셋톱박스를 껐다 켜면 시간만 갑니다. 객실 선이 어디로 모여 있는지 알면 확인할 곳이 한 곳으로 줄어듭니다.

대전 서구에 있는 모텔 준공서류를 꺼냈습니다. 2025년 6월에 마친 공사이고, 객실용 단체형 IPTV 44대가 들어갔습니다. 배치표에 적힌 방은 41개, 화면이 올라간 층은 네 개 층입니다. 장비를 둔 곳은 카운터 한 곳이었습니다.

01장비는 카운터 장 안 한 곳에 모았습니다

이 건물은 층마다 통신실을 두지 않고 카운터 쪽 장 안에 장비를 넣었습니다. 객실에서 내려온 선이 전부 이 한 곳으로 들어옵니다. 작은 건물에서 흔히 하는 방식인데, 직원이 늘 있는 자리라 장비에 손댈 일이 생겨도 사람을 부르러 다닐 필요가 없습니다.

작업 전

작업 후

사진에 보이는 가로로 긴 장비가 L2 스위치입니다. 밖에서 들어온 인터넷 회선 하나를 객실 쪽 여러 갈래로 갈라 주는 장비라고 보면 됩니다. 세 대가 위아래로 놓여 있고, 오른쪽에는 노란 광케이블이 작은 변환 장비로 들어가 있습니다.

02선 마흔네 가닥에 방 번호 이름표를 붙였습니다

장비장 사진을 확대해 보면 흰 종이 이름표가 선마다 하나씩 감겨 있습니다. 거기에 방 번호가 적혀 있어요. 이게 있으면 「304호만 안 나온다」는 말을 듣고 그 번호가 적힌 선 하나만 확인하면 됩니다.

이름표가 없으면 방법이 하나뿐입니다. 선을 한 가닥씩 빼 보면서 어느 방 화면이 꺼지는지 확인하는 겁니다. 그러는 동안 멀쩡하던 방까지 몇 분씩 화면이 나갑니다. 손님이 들어 있는 시간대라면 그 자체가 민원이 됩니다.

03화면은 2층부터 6층까지, 네 개 층에 올라갔습니다

준공서류에 적힌 층을 세어 보면 가장 낮은 층이 2층, 가장 높은 층이 6층인데 화면이 들어간 층은 네 개입니다. 2층부터 6층 사이에서 한 개 층은 화면이 올라가지 않았다는 뜻이에요. 숙박 건물에서는 흔한 일입니다. 한 층을 사무실이나 창고로 쓰거나, 아예 4층이라는 번호를 쓰지 않는 건물도 있습니다.

견적을 받을 때 「우리 건물 6층이니까 다섯 개 층」이라고 잡으면 숫자가 어긋나는 게 이 대목입니다. 건물 층수가 아니라 화면이 실제로 올라가는 층을 세야 선 올리는 구간이 맞습니다.

화면 44대에 IPTV 회선은 6개로 잡힙니다. 화면 여덟 대마다 회선이 하나씩 붙기 때문인데, 이 회선은 객실 와이파이나 사무실 업무망과는 따로 가는 선입니다. 회선 수를 어떻게 세는지는 단체형 IPTV 회선 계산에 정리해 뒀습니다.

04한 방만 안 나올 때는 장비장을 열 일이 거의 없습니다

반대 경우를 먼저 말씀드릴게요. 한 방만 화면이 안 나온다면 대부분 그 방 안에서 끝납니다. 티비 입력이 다른 곳으로 돌아가 있거나, 셋톱박스 전원이 빠져 있거나, 티비 뒤 선이 헐겁게 꽂힌 경우입니다. 청소하면서 가구를 밀다가 선이 빠지는 일이 생각보다 잦습니다.

그러니 한 방이면 카운터에서 올라가 볼 것부터 보시고, 그래도 화면에 아무것도 안 뜨면 그때 접수하시면 됩니다. 어디로 접수할지 헷갈린다면 객실 티비가 안 나올 때 어디로 전화하나를 같이 보세요.

05한 층이 통째로 안 나오면 그 층 선이 꽂힌 곳을 봅니다

같은 층 방 여러 개가 한꺼번에 안 나온다면 방 안 문제는 아닙니다. 그 층 객실 선이 공통으로 지나가는 곳에서 끊긴 겁니다. 이 현장처럼 장비가 한 곳에 모여 있으면 확인 순서가 짧습니다.

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   장비장을 열고 불이 들어와 있는지 본다

   스위치 앞쪽 불이 전부 꺼져 있으면 전원이나 멀티탭부터 봅니다. 장비장 안에 비품을 쌓아 두면 플러그가 밀려 빠지는 일이 있습니다.

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   안 나오는 층 방 번호가 적힌 선을 찾는다

   이름표를 보고 그 층 선이 어느 스위치에 꽂혀 있는지 확인합니다. 한 층 선이 한 대에 몰려 있으면 그 스위치 쪽을 먼저 의심합니다.

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   그 상태 그대로 접수한다

   「3층 전체, 장비장 스위치 불은 들어와 있음」처럼 범위를 같이 알려 주면 기사가 들고 갈 물건이 정해집니다. 선을 뽑았다 꽂았다 하면서 자리를 바꿔 놓으면 오히려 오래 걸립니다.

장애 접수는 24시간 받는 1544-8585로 하시면 되고, 구성이나 증설 상담은 1661-3699입니다. 두 번호를 카운터에 같이 적어 두는 곳이 일하기 편합니다.

06전화선 단자대도 같은 장 위 칸에 있습니다

위 칸에 있는 것이 전화선을 모아 두는 단자대입니다. 객실 전화를 쓰는 건물은 티비 쪽 장비와 전화 쪽 단자대가 이렇게 한 장 안에 같이 들어가는 경우가 많습니다. 다만 저희 준공서류에는 전화 수량이 남지 않아서, 이 건물에 전화기가 몇 대였는지는 적지 않겠습니다.

한 장 안에 둘이 같이 있으면 좋은 점과 챙길 점이 같이 생깁니다. 한 번 열면 양쪽을 같이 볼 수 있어 편하지만, 티비 쪽을 만지다가 전화 쪽 선을 건드리면 객실 전화가 같이 멎습니다. 그래서 장을 열 일이 있을 때는 어느 칸을 손대는지 먼저 정해 두는 편이 낫습니다. 객실 전화를 몇 대로 잡는지는 객실 전화기 대수와 국선 수에 따로 적어 뒀습니다.

객실 공사는 건물마다 층과 방 번호가 달라서 똑같은 현장이 없습니다. 층수와 객실 수, 그리고 장비장 안을 찍은 사진 한 장만 보내 주시면 회선이 몇 개 필요한지와 선을 어디까지 새로 올려야 하는지 정리해서 알려 드립니다. 쓰시던 통신사가 어디든 비교해 드리고, 번호는 1661-3699입니다.