폐업 인터넷 해지, 폐업일 전에 할 일과 뒤에 할 일이 다릅니다

폐업 정리를 하시면서 통신은 제일 나중에 손대게 됩니다. 임대차, 권리금, 직원 정리, 세금 신고가 먼저고, 인터넷과 전화는 「그냥 끊으면 되는 것」으로 남습니다. 그런데 끊는 전화를 늦게 하면 폐업한 달 요금이 한 달 더 나가고, 서둘러 끊으면 받을 수 있었던 것을 못 받습니다.

순서가 있습니다. 폐업일 전에 정해야 하는 것과 폐업일 뒤에 해도 되는 것이 나뉘어 있고, 그 사이에 끼어 있는 것이 장비 반납과 명의입니다.

01폐업이라고 위약금이 자동으로 없어지지는 않습니다

가장 자주 듣는 말이 「폐업하는데도 위약금을 내야 하나요」입니다. 통신서비스 해지 안내에서 위약금을 면제하는 사유로 드는 것은 가입자 사망, 서비스 품질 불량, 설치 지연, 서비스가 안 되는 지역으로의 이전 같은 것들입니다. 폐업은 그 목록에 들어 있지 않습니다.

그래서 폐업을 이유로 위약금이 통째로 없어질 것으로 보고 일정을 잡으시면 어긋납니다. 다만 금액이 생각보다 적게 나오는 경우가 있습니다. 약정이 거의 끝나 있거나, 장비 임대료 지원이나 경품을 받지 않은 회선이면 반환할 것이 적습니다. 회선이 여러 개면 각각 다릅니다.

위약금이라는 이름으로 무엇이 같이 청구되는지, 회선마다 만료일을 어떻게 확인하는지는 인터넷 위약금 확인하는 순서에 따로 적어 뒀습니다. 폐업 정리에서는 그 숫자를 먼저 받아 보시고 날짜를 정하시는 편이 낫습니다. 기업용 상품은 약관이 따로 있어서 실제 금액은 상담 시 확인해 주십시오.

02폐업일 전에 정해 두실 것은 네 가지입니다

폐업 신고를 하고 나면 사업자등록이 없어집니다. 사업자 명의로 돼 있던 회선을 그 뒤에 정리하려면 서류가 한 단계 늘어납니다. 그래서 아래 네 가지는 폐업일 전에 손대 두시는 편이 낫습니다.

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   회선 목록을 종이 한 장으로 만듭니다

   청구서를 펴고 인터넷·전화·IPTV·CCTV 관제·포스 회선을 번호와 함께 적습니다. 매장이 여러 곳이면 매장별로 나눕니다. 이 목록이 없으면 꼭 하나가 남아서 다음 달 청구서에 올라옵니다.

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   약정 만료일과 명의를 회선마다 확인합니다

   같은 가게 안에서도 회선마다 가입 시점이 달라 만료일이 다릅니다. 명의가 법인인지 대표자 개인인지도 같이 봅니다. 해지할 때 필요한 서류가 그걸로 달라집니다.

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   번호를 살릴지 버릴지 정합니다

   쓰시던 전화번호를 다른 곳에서 계속 받으실 계획이면 해지가 아니라 다른 처리가 필요합니다. 대표번호는 회선과 따로 움직이기 때문에 선택이 더 넓습니다.

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   해지 희망일을 정해 접수합니다

   청구가 월 단위로 끊기기 때문에 폐업일과 해지일이 며칠만 어긋나도 한 달 요금이 더 붙는 경우가 있습니다. 철거 일정이 필요한 회선은 날짜를 미리 잡아 두십니다.

쓰시던 번호를 살리는 쪽을 조금 더 설명하면 이렇습니다. 가게는 닫지만 같은 업종으로 다시 여실 계획이 있거나, 기존 손님 전화를 당분간 받아야 하는 경우가 있습니다. 그때 회선을 끊으면 번호도 같이 사라집니다. 전국대표번호처럼 회선 위치와 무관하게 유지되는 번호는 사정이 다릅니다 — 대표번호를 쓰는 방법 쪽에 어떤 경우에 붙이는지 적어 뒀습니다.

03이런 경우에는 서둘러 해지하지 않으셔도 됩니다

폐업 정리는 빨리 끝내고 싶은 일이라 해지도 서두르게 됩니다. 아래에 해당하시면 날짜를 조금 뒤로 두시는 편이 낫습니다.

• 가게를 넘기기로 하고 인수자가 정해진 경우. 해지했다가 인수자가 다시 가입하면 설치비가 새로 듭니다
• 약정 만료가 두세 달 안으로 남은 경우. 만료를 넘기면 반환할 금액이 줄어듭니다
• 같은 사업자가 다른 지점을 계속 운영하는 경우. 회선을 옮겨 쓰거나 묶어 둔 것을 풀어야 해서 묶음 조건을 먼저 봅니다
• CCTV 영상을 아직 보관해야 하는 경우. 녹화기를 떼기 전에 필요한 구간을 내보내 두셔야 합니다

마지막 항목은 생각보다 자주 걸립니다. 폐업 전에 있었던 일로 나중에 영상을 찾게 되는 경우가 있고, 녹화기를 반납하거나 폐기해 버리면 그때는 방법이 없습니다.

04임대 장비는 본체만 돌려보내면 끝나지 않습니다

인터넷 공유기, 셋톱박스, 전화기, 녹화기 중 일부는 사는 것이 아니라 빌려 쓰는 것입니다. 해지할 때 이 장비를 돌려보내야 하는데, 반납 목록에 들어가는 것이 본체만이 아닙니다.

매장이 여러 곳이면 이 작업이 매장 수만큼 반복됩니다. 집기를 빼는 날에 장비도 같이 상자에 담아 두시는 편이 낫습니다. 철거하고 나서 창고에 들어간 장비는 몇 주 뒤에 찾기 어렵습니다. 파손된 상태로 돌아가면 남은 사용 기간에 비례해 비용이 생기는 경우가 있어서, 상자에 담을 때 전원 어댑터를 같이 넣는 것만 지켜도 대부분 해결됩니다.

05가게를 넘기신다면 해지하지 않는 길이 있습니다

폐업이 아니라 양도인 경우가 꽤 있습니다. 간판을 바꿔 다른 분이 같은 자리에서 영업을 이어 가는 경우입니다. 이때 회선을 해지하고 인수자가 새로 가입하면 설치비와 공사가 다시 생깁니다. 명의만 바꾸면 그 과정이 없어지는 경우가 있습니다.

다만 명의를 넘기는 쪽에서 확인하실 것이 있습니다. 남은 약정이 인수자에게 그대로 넘어가는지, 지금까지 밀린 요금이 정리됐는지, 묶음 할인에 들어 있던 회선이 빠지면 남은 요금이 오르지 않는지입니다. 인수하시는 쪽에서 무엇을 확인하는지는 가게를 인수할 때 통신에서 확인할 것에 정리해 뒀습니다. 넘기시는 쪽과 받으시는 쪽이 같은 항목을 보시면 이야기가 빨라집니다.

06CCTV는 떼고 나서도 남는 일이 있습니다

카메라를 떼어 내면 끝난 것처럼 보이지만 녹화기 안에 영상이 남아 있습니다. 개인정보 보호법은 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 없어져 그 정보가 필요하지 않게 되면 지체 없이 파기하도록 정하고 있습니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우는 예외입니다. 가게를 닫으면 영상을 가지고 있을 목적이 없어지므로, 남은 영상을 어떻게 할지 정해 두셔야 합니다.

• 사고나 분쟁이 걸려 있는 날짜가 있으면 그 구간을 먼저 내보내 둡니다
• 그다음 녹화기 안의 영상을 지웁니다. 하드를 그대로 두고 장비만 넘기지 않습니다
• 하드디스크를 중고로 넘기거나 버리실 때는 복원이 안 되는 방법으로 지웁니다
• 벽에 붙은 안내판도 같이 떼십니다. 카메라가 없는데 안내판만 남아 있으면 안 됩니다

매장을 넘기시는 경우에 녹화기를 그대로 두고 가시는 분이 있습니다. 그러면 전에 찍힌 영상을 새 주인이 보게 됩니다. 장비는 넘기시더라도 안에 든 영상은 지우고 넘기십니다. 영상 열람 요구를 받았을 때 어떻게 처리하는지는 CCTV 영상 열람 요구를 받았을 때 쪽을 보시면 됩니다.

정리하는 순서를 다시 적으면 이렇습니다. 회선 목록을 만들고, 만료일과 명의를 확인하고, 번호를 살릴지 정하고, 해지일을 접수합니다. 그 사이에 임대 장비를 모으고, 영상을 내보내고, 넘기실 거면 명의 변경을 먼저 알아봅니다. 폐업일 뒤에 남는 일은 장비 반납 확인과 마지막 청구서 확인 두 가지입니다.