무인텔 객실 티비 40대, 프런트가 비는 시간에 생기는 일

무인으로 돌리기로 정하셨다면, 객실 화면과 회선은 사람이 빠지기 전에 한 번 보시는 편이 낫습니다. 빠지고 나면 방에 들어가 볼 사람도 같이 없어집니다.

키오스크는 결제와 입실까지는 대신해 줍니다. 그다음부터는 손님이 방 안에서 겪는 일이라 기계가 할 수 있는 게 없습니다.

광주 광산구에 있는 모텔에 단체형 IPTV 40대를 넣은 것이 2026년 4월입니다. 이 정도 규모를 무인으로 돌리실 때 무엇을 먼저 정해 두시면 되는지 적었습니다.

01사람이 빠지는 시간부터 종이에 적어 두십니다

무인이라고 해서 스물네 시간 전부 사람이 없는 곳은 많지 않습니다. 낮에는 청소하시는 분이 계시고, 밤 몇 시부터 아침 몇 시까지만 비는 곳이 대부분입니다.

그 시간대가 몇 시부터 몇 시인지가 먼저입니다. 그 안에 객실 화면 문의가 들어오면 어디로 가는지를 정해 두셔야 합니다.

현장에서 제일 자주 보는 모습은 사장님 개인 번호로 넘어가는 것입니다. 새벽에 전화를 받고 나가시거나, 못 받으면 손님은 그냥 나가십니다.

02대장에 남은 모텔 서른세 곳을 세어 봤습니다

객실 화면 수를 구간으로 나눠 보면 이렇게 됩니다. 40대는 서른세 곳 중 가장 큰 축입니다.

스무 개대가 열세 곳으로 제일 많습니다. 그 규모는 사장님이나 가족분이 상주하시면서 돌리는 곳이 많습니다.

서른 개를 넘어가면 이야기가 달라집니다. 방이 늘어난 만큼 문의도 늘어나는데 사람은 그대로이거나 오히려 줄어듭니다. 무인 전환을 생각하시는 곳이 이 구간부터 나옵니다.

03무인으로 돌리면 객실에서 온 연락이 갈 곳이 없어집니다

객실 화면이 안 나올 때 손님이 하시는 행동은 정해져 있습니다. 프런트에 내려오시거나, 번호를 찾아 거시거나, 아무것도 안 하고 주무십니다.

세 번째가 제일 많습니다. 그날은 조용히 지나가고 후기에 한 줄이 남습니다.

04광주 모텔은 화면 40대에 회선 5개였습니다

화면용 인터넷 회선은 한 개에 여덟 대까지 물립니다. 40대면 다섯 개가 들어갑니다. 회선이 다섯 개라는 건 객실이 다섯 덩어리로 묶여 있다는 뜻이기도 합니다.

한 덩어리가 멈추면 그 안에 든 방들이 함께 멈춥니다. 몇 호부터 몇 호까지가 같은 덩어리인지는 개통할 때 정해지니, 그때 한 장으로 받아 두시면 됩니다. 대수별 계산은 단체형 IPTV 회선 계산에 모아 두었습니다.

그 종이 한 장이 무인 운영에서는 값을 합니다. 손님이 방 번호만 말씀해 주시면, 한 방 문제인지 그 덩어리 전체인지가 전화상에서 갈립니다.

전체 백예순여섯 곳으로 넓히면 백쉰세 곳이 여덟 대마다 회선 하나로 맞아떨어졌습니다. 대장에 남은 현장도 경기 37곳, 서울 29곳, 경북 21곳처럼 전국에 흩어져 있습니다.

05객실이 스무 개 안쪽이면 이렇게까지 안 하셔도 됩니다

화면이 열대여섯 대면 회선도 두세 개입니다. 덩어리가 적어서 굳이 표로 만들 것도 없습니다. 안 나온다고 말씀해 주시면 됩니다.

사람이 늘 계신 곳도 마찬가지입니다. 프런트에서 바로 올라가 보실 수 있으면 종이보다 발이 빠릅니다.

반대로 객실이 서른 개를 넘고 밤에 사람이 비는 곳이면 한 번 정리해 두시는 편이 낫습니다. 화면이 오래돼 한 대씩 나가기 시작했다면 모텔 객실 티비 교체에 한 번에 갈지 나눠 갈지를 적어 두었습니다.

리모델링을 같이 하실 계획이면 순서가 있습니다. 통신 배선이 도배보다 먼저 들어가야 벽을 두 번 안 뜯습니다. 이건 모텔 리모델링 통신 순서에 적었습니다. 접수 창구는 유지보수에 있습니다.