객실 티비 늦게 켜짐, 전원이 끊기는 자리 두 곳입니다

「방에서 티비가 한참 있다가 켜진다고 하시는데요.」 프런트에서 오는 전화 가운데 이렇게 시작하는 게 있습니다.

화면이 아예 안 나오는 것도 아니고, 보다가 끊기는 것도 아닙니다. 켜지기는 켜지는데 손님이 앉아서 기다리셔야 합니다. 그 사이에 프런트로 전화가 옵니다.

객실 티비 늦게 켜짐으로 접수되는 건은 회선이나 선 쪽이 아닐 때가 많습니다. 방 안 전원이 끊겼다 들어오는 자리에서 생깁니다.

01고장으로 접수되는데 고장이 아닌 경우가 있습니다

셋톱박스는 전원이 들어오면 처음부터 켜집니다. 검은 화면이 잠깐 있고, 로고가 뜨고, 그다음에 방송이 나옵니다. 컴퓨터를 켜는 것과 순서가 비슷합니다.

전원이 계속 들어와 있는 방이면 손님은 이 과정을 볼 일이 없습니다. 셋톱박스는 이미 켜져 있고 화면만 켜면 되기 때문에, 리모컨을 누르는 대로 방송이 나옵니다.

문제는 방 전기가 손님이 들어오시는 순간에 같이 들어오는 경우입니다. 화면과 셋톱박스가 동시에 처음부터 켜지고, 손님은 그 앞에서 기다리고 계십니다.

손님은 방에 들어와서 제일 먼저 리모컨을 드십니다.

02카드키를 꽂아야 전기가 들어오는 방이 그렇습니다

숙박 객실에는 카드키를 꽂아야 방 전기가 들어오는 장치를 두는 곳이 있습니다. 조명과 냉난방을 손님이 계실 때만 돌리려고 넣습니다.

이 장치가 방 콘센트까지 같이 끊는 경우가 있습니다. 셋톱박스가 그 콘센트에 물려 있으면 손님이 카드를 빼고 나가시는 순간 셋톱박스도 함께 꺼집니다. 다음 손님이 들어와 카드를 꽂으면 그때부터 다시 켜집니다.

방마다 매일 같은 일이 반복되는데, 프런트에서는 어제 그 방이 그랬는지 알 수가 없습니다. 그래서 접수는 매번 새 고장으로 올라옵니다.

두 번째 자리는 정비하면서 콘센트를 뽑아 둔 방입니다. 청소나 도배를 하면서 뽑았다 꽂으면 셋톱박스가 그 시점에 다시 켜집니다. 뽑은 자리를 적어 두지 않으면 그 방만 유독 늦게 켜지는 것으로 남습니다.

03증상이 비슷해 보여도 손대는 자리가 다릅니다

아예 안 나오는 경우는 객실 티비가 안 나올 때에, 조작만 안 되는 경우는 리모컨이 안 들을 때에 적어 뒀습니다. 보다가 멈추는 경우는 방까지 오는 선과 장비함 쪽이라 또 다릅니다. 늦게 켜지는 건 이 셋과 달리 방 안 전기 쪽입니다.

04셋톱박스 전원을 절전 회로에서 빼면 달라집니다

정리하는 방법은 셋톱박스만 카드키와 무관한 콘센트에 물리는 것입니다. 그러면 손님이 들어와 화면만 켜면 방송이 바로 나옵니다.

어느 콘센트가 카드와 무관하게 살아 있는지는 방마다 다릅니다. 전기 배선 쪽이라 도면을 보거나 객실을 하나 열어서 확인해야 합니다. 한 방을 보면 나머지는 같은 구조인 건물이 많습니다.

절전 장치를 넣으신 이유가 전기요금이니, 셋톱박스만 예외로 둘지는 운영하시는 분이 정하실 일입니다. 저희가 볼 수 있는 건 그 콘센트가 어디에 물려 있는지까지입니다. 드는 비용은 전기 공사 범위에 따라 갈리니 상담 시 확인해 드립니다.

05수원 호텔은 화면 46대에 회선 6개였습니다

대장에 남은 건은 경기 수원시 호텔이고, 단체형 IPTV 46대에 회선 6개로 들어갔습니다. 화면 여덟 대마다 회선이 하나씩 붙습니다. 세는 방법은 단체형 IPTV 회선 계산에 모아 뒀습니다.

같은 대장에서 호텔만 세면 41곳입니다. 그중 화면이 41~60대인 곳이 11곳이고 회선은 6개 아니면 7개였습니다. 화면 대수가 비슷하면 회선 수도 비슷하게 나옵니다.

전원이 어디서 오는지는 대장에 남지 않습니다. 화면 대수와 회선 수만 남습니다. 그래서 늦게 켜지는 방을 잡는 일은 서류가 아니라 방을 열어서 시작합니다.

06객실이 몇 개 안 되면 여기까지 안 보셔도 됩니다

객실이 열 개 안쪽이고 프런트에서 방까지 걸어서 금방이면, 전화가 와도 올라가서 보시는 게 빠릅니다. 절전 회로를 손대는 비용이 그보다 클 수 있습니다.

카드키 장치를 안 쓰는 건물도 해당이 없습니다. 방 전기가 계속 들어와 있으면 셋톱박스도 계속 켜져 있습니다.

객실이 서른 개를 넘고 야간에 프런트에 한 분만 계시면 이야기가 달라집니다. 같은 전화가 밤마다 오고, 그때마다 한 분이 방까지 올라가셔야 합니다. 그 경우엔 한 번 정리해 두시는 편이 낫습니다.

장애 접수는 1544-8585로 24시간 받습니다. 전화로 방 번호와 증상만 알려 주시면 전원 쪽인지 회선 쪽인지 먼저 갈라 드립니다.