객실 티비 화질이 흐려 보일 때, 화면을 키운 다음이 제일 많습니다

객실 티비가 예전보다 흐려 보인다는 말씀은 방을 손보신 다음에 제일 많이 들어옵니다. 분위기를 바꾸면서 화면도 큰 것으로 올리셨는데, 막상 켜 보니 전보다 선명하지 않다는 겁니다. 손님이 프런트에 그 얘기를 하시면 사장님 입장에서는 새로 넣은 티비가 잘못된 것처럼 들립니다.

티비를 또 바꾸실 일은 아닙니다. 들어오는 방송은 그대로인데 화면만 넓어진 것이라, 손볼 곳은 티비가 아니라 티비에 신호를 넣어 주는 셋톱박스와 그 사이 선입니다.

01화면을 키우면 같은 방송이 더 흐려 보입니다

작은 화면에 들어가던 방송을 큰 화면에 그대로 띄우면, 같은 신호가 더 넓은 면에 퍼집니다. 글자 테두리가 뭉개지고 사람 얼굴 윤곽이 무르게 나옵니다. 티비 성능이 나빠진 것이 아니고, 원래 들어오던 신호가 그대로 보이는 것입니다.

집에서는 이 차이를 덜 느끼십니다. 거실은 화면까지 떨어져 앉고, 객실은 침대에서 화면까지 거리가 짧습니다. 같은 화면도 가까이서 보면 흐린 것이 먼저 눈에 들어옵니다. 그래서 객실에서는 화면을 올린 바로 다음부터 말이 나옵니다.

02프런트에서 이 네 가지를 먼저 보십니다

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   한 방만 그런지 확인합니다

   옆방 화면을 같이 켜 보십니다. 한 방만 흐리면 그 방 안에서 끝나는 경우가 많습니다. 층 전체가 그러면 그 층 장비함까지 봐야 합니다.

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   티비에 지금 들어오는 화면 크기를 확인합니다

   리모컨의 정보 표시 버튼을 누르면 화면 위쪽에 지금 들어오는 크기가 뜹니다. 삼성·LG 안내에 나오는 방법입니다. 720×480 으로 떠 있으면 거기가 원인입니다.

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   셋톱박스와 티비를 잇는 선을 봅니다

   HDMI 선 한 가닥이 아니라 빨강·노랑·흰색 세 가닥으로 연결돼 있으면 화질이 거기서 깎입니다. 방을 손보면서 전에 있던 선을 그대로 쓰시면 이렇게 남습니다.

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   선을 뺐다 다시 꽂아 봅니다

   접촉이 느슨하면 화면이 흐려지거나 색이 빠집니다. 벽에 붙인 티비는 뒤가 눌려서 선이 반쯤 빠져 있는 경우가 있습니다.

03셋톱박스가 내보내는 화면 크기는 방마다 다를 수 있습니다

객실을 한 번에 다 공사한 건물은 셋톱박스 기종이 같습니다. 그런데 몇 방만 나중에 늘리시거나 고장 난 것을 바꾸시면 그 방만 기종이 달라집니다. 기종이 다르면 처음 들어가 있는 설정값도 달라서, 같은 방송을 보는데 방마다 선명함이 다릅니다. 단체형으로 한 번에 넣은 건물은 개통 시점에 전 객실이 같은 값으로 맞춰져 있으니, 몇 방만 어긋나 있다면 그 방을 나중에 손댄 것입니다.

제조사 안내에는 셋톱박스 쪽 화면 크기를 1920×1080 이상으로 맞추라고 돼 있습니다. 720×480 으로 돼 있으면 티비가 아무리 좋아도 거기까지만 나옵니다. 설정을 어디서 바꾸는지는 통신사와 셋톱박스 기종에 따라 다르니, 바꾸실 때는 가입하신 통신사에 물어보시는 편이 빠릅니다.

04회선을 하나 더 넣어도 선명해지지는 않습니다

화질 얘기가 나오면 회선을 늘려야 하느냐고 물어보시는 분이 많습니다. 끊김은 회선과 관계가 있습니다. 흐림은 다릅니다. 들어온 신호를 어떤 크기로 내보내는지의 문제라, 회선을 하나 더 넣어도 화면은 그대로입니다. 화면이 멈췄다 이어지는 쪽이라면 객실 티비 화면이 끊길 때 를 보시면 됩니다. 보는 곳이 다릅니다.

경기 수원에 있는 숙박·주거시설은 2026년 1월에 화면 32대로 개통했습니다. 화면용 회선은 4개입니다. 화면 여덟 대마다 회선이 하나씩 붙습니다. 관리대장에 남아 있는 숙박 계열 100곳 가운데 96곳이 이 기준에 정확히 맞아 있습니다. 규모별 회선 수는 단체형 IPTV 회선 계산 에 정리해 두었습니다.

05이 경우는 손볼 데가 없습니다

• 채널 한두 개만 덜 선명한 경우. 방송국이 보내는 화질이 채널마다 다릅니다.
• 오래된 영화나 옛 프로그램이 흐린 경우. 원본이 그 화질입니다.
• 화면 크기가 1920×1080 으로 떠 있고 HDMI 로 연결돼 있는데도 전보다 흐려 보이는 경우. 화면이 커진 만큼 그렇게 보이는 것이고 설정으로 되돌릴 수 없습니다.

마지막 경우에 티비를 다시 작은 것으로 바꾸시는 분은 없습니다. 대신 다음에 화면을 올리실 때 셋톱박스를 같이 보시면 됩니다. 객실 티비 교체 를 몇 해에 걸쳐 나눠 하실 계획이면 그 순서를 미리 잡아 두시는 편이 낫습니다.

장애 접수는 1544-8585 로 24시간 받습니다. 개통한 뒤에 장비 쪽을 계속 봐 드리는 범위는 네트워크 유지보수 에 적어 두었습니다.