객실 티비 초기 채널과 음량, 화면 30대짜리는 공사 때 정합니다

01앞 손님이 보던 채널이 그대로 켜지는 방이 있습니다

체크인한 손님이 방에 들어가 리모컨을 누르면 앞 손님이 마지막으로 보던 채널이 그대로 나옵니다. 음량도 그 손님이 맞춰 둔 크기로 시작합니다. 밤늦게 들어온 손님이 티비를 켰다가 소리에 놀라는 일이 여기서 나옵니다. 프런트로 오는 연락은 「티비가 이상하다」인데, 열어 보면 고장이 아닙니다.

집에서 쓰는 티비는 마지막 상태를 기억하도록 만들어져 있습니다. 쓰는 사람이 한 집 식구라 그게 편하기 때문입니다. 객실은 매일 사람이 바뀝니다. 그래서 집에서는 편한 이 기능이 객실에서는 다음 손님의 불편이 됩니다. 어떤 채널을 넣을지 정하는 일과는 다른 이야기여서, 채널 묶음은 객실 티비 채널 편성 쪽에 따로 적어 두었습니다.

02초기 채널을 티비에서 정할지 셋톱박스에서 정할지는 객실 구성에 따라 다릅니다

숙박용으로 나오는 티비에는 켤 때 돌아갈 채널과 음량을 정하는 기능이 들어 있습니다. 제조사마다 부르는 이름이 다릅니다. LG전자 호텔 TV 안내에는 초기 채널·초기 볼륨 값·볼륨 조정 범위로 적혀 있고, 필립스 호스피털리티 티비 설치 문서에도 전원을 켤 때 들어갈 채널과 음량, 최대 음량을 정하는 항목이 있습니다. 삼성전자 호텔향 티비는 처음 설치할 때 호텔 모드를 골라 두고, 평소 화면에는 보이지 않는 별도 메뉴에서 전원을 켤 때 무엇으로 들어갈지 정합니다.

다만 객실에 셋톱박스가 있느냐에 따라 달라집니다. 단체형 IPTV처럼 방마다 셋톱박스가 붙는 구성이면 티비는 외부입력 화면만 띄우고 채널은 셋톱박스가 기억합니다. 그래서 티비에서 초기 채널을 정해 두어도 셋톱박스가 기억한 채널이 나옵니다. 이 구성에서 티비 쪽에 정해 두는 것은 전원을 켜면 바로 셋톱박스 화면으로 들어가게 하는 것까지입니다.

03음량은 켤 때 크기와 손님이 올릴 수 있는 최대치를 따로 정합니다

음량은 두 가지를 따로 정합니다. 켤 때 나오는 크기와, 손님이 올릴 수 있는 한계입니다. 시작 음량만 낮춰 두면 손님이 올려서 보고 그대로 체크아웃하니 다음 손님에게 또 큽니다. 올릴 수 있는 한계를 걸어 두면 벽이 얇은 건물에서 「옆방이 시끄럽다」는 연락이 줄어듭니다.

반대로 한계를 너무 낮추면 귀가 어두운 손님이 소리가 작다고 프런트에 전화합니다. 몇으로 맞추면 된다는 정해진 숫자는 없습니다. 벽 두께와 티비가 걸린 높이가 건물마다 다르기 때문입니다. 현장에서는 객실 두세 개를 골라 사람이 직접 들어보고 맞춥니다. 소리가 아예 안 나는 경우는 설정과 다른 이야기라 티비 소리가 안 나올 때 쪽을 보면 됩니다.

04이런 숙소는 초기 채널·음량 설정을 따로 하지 않아도 됩니다

• 객실이 열 개 안쪽이고, 청소할 때 직원이 티비를 한 번씩 보는 곳
• 장기 투숙이 대부분이라 손님이 자기 방처럼 쓰는 곳
• 객실 티비가 가정용이어서 호텔용 기능이 아예 없는 곳

셋째는 설정할 기능 자체가 없으니 티비를 숙박용으로 바꿔야 해결됩니다. 지금 티비를 그대로 쓸 거면 청소 순서에 「전원 끄고 음량 내리기」를 한 줄 넣는 쪽이 현실적입니다. 객실 수가 적으면 직원이 직접 맞추는 편이 설정보다 빠릅니다.

05김포 호텔은 화면 30대에 회선 4개였습니다

2026년 1월에 개통한 경기 김포 호텔입니다. 화면은 30대, 화면용 인터넷 회선은 4개가 들어갔습니다. 화면용 회선은 업무망이나 손님 와이파이와 별개로 계산합니다. 회선 하나에 화면 여덟 대까지 붙기 때문에 30대면 네 개가 됩니다.

이 규모에서 초기 설정을 나중에 하려면 객실 30개를 빈 방 순서로 돌아야 합니다. 만실인 날에는 못 들어가는 방이 생기고, 그러면 방마다 설정이 달라집니다. 설정이 다른 방이 몇 개 섞이면 프런트에서는 그게 고장인지 설정인지 전화로 가려낼 수 없습니다. 객실 수가 늘어날수록 이 구분이 어려워집니다.

06셋톱박스를 다는 날 같이 정해 두면 객실을 다시 돌지 않아도 됩니다

1. 1

   개통 전에 세 가지를 정합니다

   켤 때 나올 채널, 시작 음량, 올릴 수 있는 음량 한계입니다. 사장님이 정할 부분이라 미리 여쭙습니다.

2. 2

   객실 두세 개에서 들어봅니다

   벽 두께와 티비 높이에 따라 같은 숫자가 다르게 들립니다. 복도 쪽 방과 안쪽 방을 같이 봅니다.

3. 3

   전 객실에 한 번에 넣습니다

   셋톱박스를 다는 날 같이 합니다. 어차피 모든 객실에 들어가는 날이라 설정 때문에 방을 따로 다시 돌 필요가 없습니다.

4. 4

   설정 내용을 적은 종이 한 장을 프런트에 남깁니다

   어느 채널과 어느 음량으로 돌아오게 해 두었는지 적어 둡니다.

프런트에 남긴 설정 기록이 나중에 제일 많이 쓰입니다. 티비를 한 대 바꾸거나 셋톱박스를 교체하면 그 방만 설정이 빠집니다. 적어 둔 것이 있으면 프런트에서 그 방만 맞출 수 있고, 없으면 저희를 다시 불러야 합니다. 공사 날 받을 서류는 통신공사 당일 준비에 정리해 두었습니다. 객실 규모별 구성은 숙박업 IPTV 쪽에 있습니다.