핵심 요약
- 1전기가 들어왔다고 화면이 바로 나오지는 않습니다. 회선이 들어오는 장비가 먼저 켜지고, 층별로 회선을 나누는 스위치가 그다음이고, 방에 있는 셋톱박스가 맨 끝입니다.
- 2전 층이 안 나오는지 몇 방만 안 나오는지부터 확인합니다. 티비는 회선 하나에 여덟 대씩 묶여 있어서, 회선 하나가 안 살아나면 그 회선에 묶인 방들이 같이 안 나옵니다.
- 3통신함이 어느 차단기에 연결돼 있는지 한 번 적어 두면, 다음 정전 때 확인이 몇 분이면 끝납니다.
목차 (6)
12월 개통부터 셋탑 비용이 발생합니다! 교체를 희망하시면 바로 문의주세요
12월 개통분부터 단체형(숙박 포함) 모두 셋탑당 월 2,000원이 붙습니다. 11월 안에 개통하면 지금 조건 그대로입니다.
정전이 나면 제일 먼저 하는 일이 차단기를 보는 것입니다. 올리고 나면 조명도 들어오고 엘리베이터도 돌아가는데, 화면만 까만 채로 남아 있는 경우가 있습니다.
그때 대부분 셋톱박스를 껐다 켭니다. 두세 번 해 보고 안 되면 고장이 난 줄 압니다.
고장이 아니라 앞단의 통신 장비가 아직 다 켜지지 않은 것일 때가 많습니다. 다만 방 안에서는 그 구분이 안 됩니다.
서울 강동구에 있는 건물에 단체형 IPTV 64대를 넣은 것이 2026년 5월입니다. 이 정도 규모에서 정전이 지나간 뒤 무엇부터 보면 되는지 순서대로 적었습니다.
전기가 들어와도 티비 화면은 통신 장비 중 맨 마지막에 나옵니다
건물에 전기가 다시 들어오면 통신 장비도 같이 켜집니다. 그런데 한꺼번에 준비되는 게 아니라 앞에서 뒤로 순서가 있습니다.
- 1회선이 건물로 들어오는 인입 장비가 먼저 켜집니다. 통신함 안에 있습니다.
- 2층이나 구역을 나누는 스위치가 그다음입니다. 회선 하나가 여기서 여러 방으로 갈립니다.
- 3방마다 있는 셋톱박스가 맨 끝입니다. 앞의 두 장비가 다 켜져야 화면이 나옵니다.
앞의 두 장비가 다 켜지기 전에는 셋톱박스만 다시 켜도 달라지는 게 없습니다. 셋톱박스를 몇 번 껐다 켜도 화면이 안 나오는 이유가 이것입니다.
복전 직후에는 몇 분 기다려 보는 편이 낫습니다. 통신함 장비의 표시등이 깜빡이다가 고정되면 그때 방에 올라가 화면을 켜 봅니다.
전 층이 안 나오는지, 몇 방만 안 나오는지부터 확인합니다
화면용 회선은 하나에 여덟 대까지 물립니다. 64대면 회선 여덟 개에 여덟 대씩 나뉘어 연결돼 있습니다.
그래서 확인은 한 방만 보면 안 됩니다. 서로 떨어진 층에서 두세 방을 골라 켜 봅니다. 전부 안 나오면 통신함 인입 장비나 전원 문제이고, 몇 방만 안 나오면 그 방들이 묶인 회선이나 스위치 문제입니다.
| 이렇게 보이면 | 먼저 확인할 장비 | 그다음 |
|---|---|---|
| 전 층이 다 안 나옴 | 통신함의 인입 장비 · 통신함 차단기 | 표시등이 안 들어와 있으면 1544-8585 |
| 한 층이나 몇 방만 안 나옴 | 그 구역 스위치와 스위치 전원 | 전원이 들어와 있는데도 그대로면 1544-8585 |
| 한 방만 안 나옴 | 그 방 셋톱박스 전원과 뒤쪽 선 | 선을 다시 꽂아도 안 되면 방 번호와 함께 접수 |
정전이 아니라 장비 쪽 문제로 안 나오는 경우는 병실 티비 안 나옴에 증상별로 적어 두었습니다. 여러 방이 동시에 안 나올 때 확인하는 장비는 정전 때와 같습니다.
통신함만 다른 차단기에 연결된 건물이 있습니다
층별로 차단기를 나눠 놓은 건물이면, 통신함이 그중 한 계통에만 붙어 있는 경우가 있습니다. 그 차단기가 관리실이나 지하 전기실에 따로 있는 건물도 있습니다.
복전하면서 그 차단기 하나를 안 올리면 다른 데는 전부 멀쩡한데 화면만 안 나옵니다. 조명이 들어와 있으니 전기 문제라는 생각을 안 하게 됩니다.
정전이 길었던 날은 하나 더 볼 것이 있습니다. 냉방이 멈춘 채로 통신함이 닫혀 있으면 안이 상당히 더워집니다. 복전한 뒤에는 함을 잠깐 열어 두는 곳이 많습니다.
서울 강동구 건물은 IPTV 64대에 인터넷 회선 8개를 넣었습니다
들어간 장비와 수량
- IPTV64대단체형 IPTV
- IPTV 회선8회선1회선당 8대 기준 · 64대 ÷ 8
회선이 여덟 개라는 건 티비 64대가 회선별로 여덟 묶음으로 나뉘어 있다는 뜻이기도 합니다. 회선 하나가 안 살아나면 그 회선에 연결된 방들이 같이 안 나옵니다.
몇 호부터 몇 호까지가 같은 회선인지는 개통할 때 정해집니다. 그때 표 한 장으로 받아 두면, 정전 다음 날 아침 어느 방들이 같이 안 나오는지 그 표로 바로 알 수 있습니다.
대수별로 회선이 몇 개 나오는지는 단체형 IPTV 회선 계산에 모아 두었습니다.
대장에 남은 166곳 가운데 153곳이 여덟 대마다 회선 하나로 맞아떨어졌습니다. 현장은 경기 37곳, 서울 29곳, 경북 21곳처럼 전국에 흩어져 있습니다.
다음 정전 전에 해 두면 편한 것이 두 가지입니다
- 1
통신함 차단기에 이름표를 붙입니다
전기실이나 분전반에서 통신함으로 가는 차단기를 찾아 「통신함」이라고 적어 둡니다. 복전할 때 이것만 빠지는 일이 없어집니다.
- 2
회선과 방 묶음표를 함 안쪽에 붙입니다
1번 회선에 몇 호부터 몇 호까지가 물려 있는지 적은 종이 한 장입니다. 몇 방이 안 나온다는 말을 들었을 때 어느 회선 문제인지 바로 알 수 있습니다.
둘 다 한 번 해 두면 끝나는 일입니다. 야간이나 주말에 사람이 적을 때 특히 차이가 납니다.
정전이 잠깐이었으면 그냥 기다리는 게 맞습니다
몇 초 끊겼다 들어온 정도면 장비가 알아서 올라옵니다. 장비가 켜지는 사이에 함을 열고 선을 뽑아 보면 오히려 장비가 켜지는 순서가 꼬입니다.
화면이 여덟 대 안쪽인 곳도 마찬가지입니다. 회선이 하나라 어느 묶음인지 나눠 볼 일이 없고, 안 나오면 다 같이 안 나옵니다. 묶음표를 만들 것도 없습니다.
반대로 층이 여럿이고 화면이 서른 대를 넘는 건물이면 차단기 이름표와 묶음표를 한 번 정리해 두는 편이 낫습니다. 정기 점검을 맡기려면 유지보수 페이지를 보면 됩니다.
근거 · 출처
- 베스트정보통신 공사 관리대장 (2026년 5월 · 서울 강동구 · 단체형 IPTV 64대)
- 베스트정보통신 공사 관리대장 집계 (2025년 11월~2026년 7월 · 단체형 IPTV 166건 · 8대당 1회선 일치 153건)
- 베스트정보통신 장애 접수 1544-8585 (24시간)
- 베스트정보통신 정보통신공사업 등록 제 2019-전주덕진-0177 호
본 글은 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며, 요금·정책·법규는 시점과 계약 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 적용 여부는 상담을 통해 확인해 주세요.
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베스트정보통신 기업솔루션팀
(주)베스트정보통신은 LG유플러스 기업사업부 공식 협력점으로 17년째 기업 통신을 맡고 있습니다. 개통으로 끝내지 않고 유지보수까지 같은 담당자가 관리합니다.
NEXT STEP
층수와 화면 대수만 알려 주세요
건물이 몇 층이고 화면이 몇 대인지 알려 주면, 통신함이 몇 군데로 나뉘어 있어야 하는지와 회선-방 묶음표를 어떻게 적어 두면 되는지 같이 잡아 드립니다.
