핵심 요약
- 1티비가 안 나오면 환자는 병실 전화나 호출벨로 알립니다. 그래서 첫 연락은 간호 스테이션에서 받습니다.
- 2한 방만인지, 같은 층 여러 방인지, 병원 전체인지에 따라 확인할 장비가 다릅니다. 이 세 가지만 구분해도 접수 통화가 짧아집니다.
- 3저희 대장에 남은 병원·의원 열두 곳은 화면이 9대에서 62대 사이였습니다. 티비가 많을수록 여러 방에서 한꺼번에 문의가 들어옵니다.
목차 (6)
12월 개통부터 셋탑 비용이 발생합니다! 교체를 희망하시면 바로 문의주세요
12월 개통분부터 단체형(숙박 포함) 모두 셋탑당 월 2,000원이 붙습니다. 11월 안에 개통하면 지금 조건 그대로입니다.
저희 대장에 남아 있는 병원·의원은 열두 곳입니다. 화면 수가 9대부터 62대까지 있습니다. 9대짜리 의원은 화면 문의가 와도 대기실 한 대를 보면 끝납니다.
병동이 있는 곳은 다릅니다. 화면이 서른 대, 쉰 대로 늘면 안 나온다는 문의가 한 방에서만 오지 않습니다. 같은 층에서 두세 건이 몰려 들어올 때가 있습니다.
대전 서구에 있는 병원에 단체형 IPTV 50대를 넣은 것이 2026년 1월입니다. 화면용 인터넷 회선은 7개입니다. 이 정도 대수에서 화면이 안 나올 때 병동에서 먼저 무엇을 보면 되는지 적었습니다.
티비가 안 나온다는 연락은 간호 스테이션이 먼저 받습니다
환자분은 병실 전화나 호출벨을 누릅니다. 그 연락이 가는 곳은 간호 스테이션입니다.
받은 사람이 방까지 한 번 가 보고, 안 되면 원무과나 시설 담당자에게 다시 넘깁니다. 그사이 투약이나 처치가 밀립니다. 한 대 때문에 두세 분의 손이 움직이는 셈입니다.
그런데 옆 병상이나 옆방에서도 티비가 안 나온다는 말이 나오면, 그 방만의 문제가 아닌 경우가 많습니다. 그래서 방까지 가기 전에 몇 방이 안 나오는지부터 확인해야 합니다.
여러 방이 같이 안 나오면 원인은 방 안이 아니라 층 장비나 회선입니다
화면 한 대만 검게 나오는 것과 층 전체가 같이 안 나오는 것은 다른 일입니다. 층 전체가 안 나오는데 방부터 올라가 보면 헛걸음이 됩니다.
| 어디까지 안 나오나 | 대개 원인이 있는 곳 | 병동에서 할 것 |
|---|---|---|
| 한 방, 한 대만 | 그 방 셋톱박스나 티비 | 전원과 입력 상태를 보고 접수 |
| 같은 층 여러 방 | 그 층 스위치나 그 구간 배선 | 방 번호를 모아서 접수 |
| 층이 다른데도 같이 | 같은 화면용 회선에 연결된 방들 | 몇 번 방까지인지 적어서 접수 |
| 병원 전체 | 인입 회선이나 통신실 장비 | 업무망도 같이 느린지 확인 |
화면용 회선과 업무망은 따로 들어가 있습니다. 화면이 전부 안 나오는데 전자차트는 돌아가고 있다면 건물로 들어오는 회선 자체가 끊긴 상황은 아닙니다. 이 구분만 알려 줘도 저희가 어디부터 확인할지가 달라집니다.
병동 직원이 바로 확인할 수 있는 것은 세 가지입니다
- 1
화면 쪽 전원과 입력
화면에 아무 표시도 없으면 전원부터 확인합니다. 켜져 있는데 검거나 안내 문구만 뜨면 티비 입력 설정이 다른 단자로 바뀌어 있는 경우가 있습니다. 청소나 침대 이동 뒤에 자주 생깁니다.
- 2
셋톱박스 표시등
화면 뒤나 벽 쪽에 붙은 작은 기기입니다. 불이 아예 안 들어와 있는지, 평소와 다른 색인지만 보면 됩니다. 어떤 상태였는지가 접수에서 제일 쓸모 있는 정보입니다.
- 3
같은 층 다른 방
옆방이나 복도 화면을 한 번 봅니다. 그 화면도 안 나오면 이 방 안에서 더 확인할 것은 없습니다. 방 번호만 모아서 접수하는 편이 빠릅니다.
대전 병원은 IPTV 50대에 인터넷 회선 7개를 넣었습니다
들어간 장비와 수량
- IPTV50대단체형 IPTV
- IPTV 회선7회선1회선당 8대 기준 · 50대 ÷ 8
화면용 인터넷 회선은 한 개에 여덟 대까지 물립니다. 50대면 7개가 들어갑니다. 이 회선은 전자차트나 행정 업무에 쓰는 망, 보호자 안내용 와이파이와는 따로 셉니다.
회선이 일곱 개라는 건 티비 50대가 회선별로 일곱 묶음으로 나뉘어 있다는 뜻이기도 합니다. 회선 하나가 멈추면 그 회선에 연결된 방들이 함께 멈춥니다. 어느 방이 어느 회선에 연결되는지는 개통할 때 정해집니다. 대수별 계산은 단체형 IPTV 회선 계산에 모아 두었습니다.
전체 백예순여섯 곳으로 넓히면 백쉰세 곳이 여덟 대마다 회선 하나로 맞아떨어졌습니다. 어긋난 열두 곳은 별관이 붙었거나 층이 멀리 떨어져 회선을 더 넣은 경우입니다.
어느 방이 어느 회선인지 적은 표를 간호 스테이션에 붙여 두면 편합니다
몇 번 방부터 몇 번 방까지가 같은 회선인지 한 장으로 적어 두는 곳이 있습니다. 근무자가 바뀌어도 그 종이 한 장만 보면 어느 방들이 같이 멈춘 건지 바로 압니다.
야간이나 주말에는 시설 담당자께 바로 연락이 안 될 때가 있습니다. 그때 누구에게 거는지까지 같이 적어 두면 다음 근무자가 헤매지 않습니다. 저희 쪽 접수 창구는 유지보수에 적어 두었습니다.
화면이 오래된 병동은 한 대씩 나가는 일이 늘어납니다. 그런 시기가 오면 한 대씩 고치는 것보다 층 단위로 한 번 손보는 편이 쌉니다. 이건 객실 화면이 안 나올 때에 숙박시설 이야기로 적어 둔 것과 같은 상황입니다.
병상이 열 개 안쪽이면 이렇게까지 안 해도 됩니다
화면이 여덟 대 안쪽이면 회선도 하나입니다. 회선이 하나뿐이니 어느 회선이 문제인지 나눠 볼 것도 없습니다. 그냥 안 나온다고 말해 주면 됩니다.
외래만 보는 의원도 마찬가지입니다. 대기실 화면 한두 대라 직원분이 그 자리에서 확인할 수 있습니다. 대기 공간 화면을 어디에 둘지는 대기실 화면 자리에 따로 적었습니다.
반대로 병동이 여러 층이고 화면이 서른 대를 넘으면 회선별 방 표를 한 번 정리해 두는 편이 낫습니다. 문의가 몰리는 시간은 대개 정해져 있습니다. 소등 전 한두 시간과 면회 시간입니다.
근거 · 출처
- 베스트정보통신 공사 관리대장 (2026년 1월 · 대전 서구 · 병·의원)
- 베스트정보통신 공사 관리대장 집계 (2025년 11월~2026년 7월 · 단체형 IPTV 166건 · 병원·의원 12곳)
- 베스트정보통신 장애 접수 1544-8585 (24시간)
- 베스트정보통신 정보통신공사업 등록 제 2019-전주덕진-0177 호
본 글은 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며, 요금·정책·법규는 시점과 계약 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 적용 여부는 상담을 통해 확인해 주세요.
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베스트정보통신 기업솔루션팀
(주)베스트정보통신은 LG유플러스 기업사업부 공식 협력점으로 17년째 기업 통신을 맡고 있습니다. 개통으로 끝내지 않고 유지보수까지 같은 담당자가 관리합니다.
NEXT STEP
방 번호와 증상만 알려 주면 됩니다
몇 번 방이 언제부터 안 나오는지, 같은 층 다른 방은 어떤지만 알려 주면 전화로 될 일인지 나가야 할 일인지 확인해 드립니다. 병동 화면 구성 점검도 같이 봐 드립니다.
